Vie privée

VIE PRIVEE

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Certaines informations recueillies via le site font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des fichiers de clients et prospects qui a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (n° 608547). Le destinataire des données est Val de Loire Tourisme SAS.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire, soit d’en faire la demande via notre e.mail (reservation@valdeloire-tourisme.fr).

Les données saisies sur les formulaires présents sur le présent site demeurent confidentielles à Val de Loire Tourisme SAS. Conformément à la loi précitée, les informations collectées ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées ou traitées.'
 
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Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers 'Cookies' installés sur votre terminal. Les cookies sont principalement utilisés pour garder en mémoire vos choix et préférences (par ex. la langue) ou bien pour vous reconnaître lorsque vous naviguez à nouveau sur notre site. Par ailleurs, nous sommes susceptibles d'acheter des espaces publicitaires directement ou par l'intermédiaire de nos prestataires (agences de communication, régies publicitaire) afin de promouvoir nos activités et nos offres sur des sites/applications de tiers, au moyen de contenus publicitaires (texte, graphismes, animations, vidéos, etc.) diffusés par ces sites/applications. Sachez que seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

1)   Les Cookies que NOUS émettons sur notre site

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de votre choix (voir « 2-VOTRE choix concernant les cookies »), à installer divers cookies dans votre terminal.

  •    Cookies techniques – Editeur  ITEA :

Ils sont nécessaires à la navigation dans notre site, ainsi qu’à l’accès aux différents produits et services. Les Cookies techniques permettent en particulier de vous reconnaître, de signaler votre passage sur telle ou telle page et ainsi d’améliorer votre confort de navigation, notamment :
-   adapter la présentation de notre site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;
-   mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
-   vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
-   mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

 Ces cookies ne peuvent pas être désactivés ou paramétrés sous peine de ne plus pouvoir accéder au site et/ou aux services du site.

  • Cookies de mesure d’audience et de parcours de navigation – Editeur Google Analytics :

Ces Cookies ne produisent que des statistiques anonymes et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle. Ils nous permettent d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services.
Si vous souhaitez désactiver Google Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr

  • Cookies Ciblés ou Cookies Publicitaires

Ces cookies sont posés par des tiers présents sur notre site visité (par exemple par des serveurs de bannières). Ils permettent de faire un suivi multi-sites de votre navigation et de cibler les internautes pour délivrer des publicités adaptées à leurs centres d’intérêts.
 

  • Cookie publicitaire Google

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Vous pouvez désactiver ce service en vous rendant sur la page : https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated

2)   VOTRE choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier votre souhait en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

  •    Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

  •    L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

  • Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.
Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour Nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

  • Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de votre choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier votre souhait en matière de cookies.
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Pour Firefox™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l'onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées
Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molettes), puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées
Pour Safari™ : choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées
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  •  Comment exercer vos choix, selon les plateformes publicitaires ?

Vous pouvez exprimer vos  choix  concernant  la diffusion depuis la plateforme suivante (éditée par l’Interactive Advertising Bureau France (IAB)):
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

Durée de conservation des cookies : 13 mois 


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Val de Loire Tourisme SAS se conforme à la nouvelle législation sur la protection des données (RGPD).

Lorsque vous utilisez nos sites internet et les services associés, nous collectons et traitons certaines données. La présente politique de confidentialité vous expose quelles sont les informations recueillies par Val de Loire Tourisme sur vous, comment nous les collectons, dans quel but et les droits que vous avez concernant vos données personnelles.

Quelles sont les informations recueillies et pourquoi ?

Val de Loire Tourisme SAS est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles.
La liste de ces données personnelles et les raisons pour lesquelles nous collectons ces informations sont expliquées ci-après :

  • Services tiers :

Pour faciliter l’utilisation de notre site et le rendre plus agréable, nous collectons certaines informations.
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L'outil Google Analytics est utilisé à des fins statistiques et nous fournit des informations essentielles permettant d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer le contenu utile à nos visiteurs.
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•   Des boutons de partage (Google+, Facebook, Messenger, Twitter, Pinterest)
•   Des vidéos diffusées sur le site (Youtube)
Ces fonctionnalités s’appuient sur des cookies tiers déposés par ces services. Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité et l’utilisation des cookies appliquée par ces services, merci de vous référer à leur site internet

  • Newsletters et emails d’information :

Données collectées : nom*, prénom*, adresse email*, pays de résidence*, code postal, adresse IP
Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires
Ces données permettent de partager avec vous des informations sur les atouts de la destination du Val de Loire,  les offres promotionnelles, le lancement de jeu concours, l’actualité touristique ainsi que les évènements à ne pas rater.

Durée de conservation  : Val de Loire Tourisme conserve les données tant que la personne concernée ne se désinscrit pas (via le lien de désinscription intégré aux newsletters). Cependant dans le cas d’une personne n’ayant ouvert aucune newsletter depuis plus d’une année, Val de Loire Tourisme peut décider de supprimer la personne de la liste de diffusion.
 

  •  Formulaire de contact :

Données collectées : nom*, email*, sujet du message, message*, choix du destinataire du message*, adresse IP
Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires

Les données récoltées, via la prise de contact avec nos services depuis le site Internet, nous permettent de vous répondre sur votre besoin. Ces données ne sont pas exploitées en dehors de leur nécessité pour vous apporter une réponse.

Durée de conservation dans le CMS : 18 mois

  • Formulaire de contact des fiches établissements :

Données collectées : nom*, prénom*, message*, civilité*, email*, période de séjour souhaitée, téléphone, adresse IP de façon automatique, nom de l’établissement concerné.
Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires

Ces informations sont transmises au prestataire sollicité afin de traiter votre demande. Par exemple une demande de disponibilité sur une période donnée.

Durée de conservation dans le CMS : 18 mois

  • Formulaire de dépôt d’un avis sur un établissement :

Données collectées : nom*, période de séjour*, avis*, évaluation* (de 1 à 5 en termes de satisfaction), titre*, votre situation de voyage* (seul, en couple, en famille, avec des amis, pour affaire), la date, adresse IP, la société concernée par l’avis.
Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires

Ces informations sont transmises au prestataire concerné par l’avis qui peut alors exercer un droit de réponse. Elles sont également reprises sur la fiche du prestataire du site internet après vérification par un modérateur que les informations ne contiennent pas de propos injurieux ou diffamatoires.
A noter qu’en fonction des informations données vous pouvez être ou ne pas être anonyme. L’adresse email n’est pas affiché sur l’avis déposé.

Durée de conservation : Illimité. Anonymisation des données prévus au bout de 5 ans.
 

  •   Moteur de réservation

Données collectées : nom*, prénom*, email*, adresse postale*, téléphone*, sexe*, téléphone*, coordonnées bancaire*,  adresse IP
Les champs avec un astérisque (*) sont obligatoires

Ces données sont collectées dans le cadre d’une réservation et permettent de constituer les dossiers de réservation et de vous recontacter dans le cadre de votre demande. Certaines d’entre-elles sont transmises au professionnel afin d’accomplir la prestation demandée.
Vos historiques et préférences de consommation peuvent être enregistrées lorsque vous faites des achats de produits et/ ou de services touristiques via la plateforme de réservation de Val de Loire Tourisme. Ces données sont conservées dans le but de vous apporter une meilleure relation commerciale et de vous proposer des contenus correspondants à votre préférence en termes de vacances et à votre connaissance de la destination.

Durée de conservation prévu : 5 ans 

  • Paiement en ligne

Vos coordonnées bancaires sont cryptées et non-accessibles. Nous ne stockons pas ces informations. Elles sont gérées par notre partenaire Verifone e.commerce (Paybox) dans le cadre du paiement en ligne. Pour plus d’information consulter :
http://www1.paybox.com/demande-dinformation-sur-le-traitement-des-donnees/

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour accéder à des fonctionnalités spécifiques du Site, ce caractère obligatoire est indiqué au moment de la saisie des données. En cas de refus de votre part de fournir des informations obligatoires, vous pourriez ne pas avoir accès à certains services, fonctionnalités ou rubriques du Site.
 
Stockage & Sécurité des données
Val de Loire Tourisme s’engage à prendre les mesures nécessaires et raisonnables pour la protection de vos données. Le Site met en place les moyens organisationnels, logiciels, juridiques, techniques et physiques aptes à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

  • Sous traitant

Les sous-traitants sont également tenus de respecter toutes les obligations RGPD notamment de garantir une protection optimale des données.

  • Accès et diffusion des informations

Val de Loire Tourisme n’a pas pour vocation de tirer un profit financier des données collectées.  L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux usages prévus et préposés de Val de Loire Tourisme. Cependant, les données collectées pourront éventuellement être communiquées à des sous-traitants chargés contractuellement de l'exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement du site et de ses services ainsi qu’à la bonne gestion de la relation avec vous. Il est précisé que, dans le cadre de l’exécution de leurs prestations, les sous-traitants n’ont qu’un accès limité à vos données et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Vos informations peuvent être consultées, si nécessaire, pour nous conformer à nos obligations légales ; par exemple, pour répondre à une décision de justice ou autre acte de procédure prise par les autorités compétentes.

Conformément aux dispositions légales et réglementaires, vous disposez de droits d’accès, d’opposition, de rectification, de limitation et de suppression des données vous concernant.
Toute demande liée à l’exercice de vos droits doit se faire par le formulaire à cet effet.

Pour vous informer sur vos droits rendez-vous sur le site de la CNIL : www.cnil.fr

Pour exercer vos droits sur le traitement de données personnelles vous concernant

Pour obtenir des informations sur le traitement des données personnelles ou exercer vos droits sur les données vous concernant, contactez Val de Loire Tourisme :
•   Par voie électronique : formulaire de contact
•   Par courrier postal :
Val de Loire Tourisme SAS
RGPD

75, avenue de la République
CS 60443
37174 Chambray-lès-Tours CEDEX

Toute demande doit comporter le maximum d’information afin qu’elle puisse être traitée dans les meilleurs délais, le délai maximal étant 1 mois.

Formulaire de contact
Ce formulaire vous permet d'obtenir des informations sur le traitement des données personnelles effectuées par Val de Loire Tourisme ou d'exercer vos droits sur les données vous concernant.

Certaines informations recueillies via le site www.valdeloire-tourisme.fr font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des fichiers de clients et prospects dans le cadre de la gestion des contrats de réservation.

Le destinataire des données est VAL DE LOIRE TOURISME. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.

Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire, soit d'en faire la demande via notre e-mail reservation@valdeloire-tourisme.fr.

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